尊敬的客户：
　　您好！
　　欢迎选用我们的产品，我们坚持“网络未来，与您共享”的公司理念，以“顾客至上、全心全意”的精神来为您提供专业而优质的服务。
　　当您选购了我们的产品后，您可以及时的与我们联络并向我们反映任何关于产品、售后以及寻求相关技术支持的问题。欢迎您监督我们的产品及服务质量，我们将争取做得更好！
　　您得到的服务：

　　当您收到由我们快递寄出的产品后，请检查包装情况，如发现损坏、光盘不能读取等情况，请联系我们或者当地代理商或经销商予以免费退换。

① 培训服务。您可以申请闪维为您提供上门*的课程培训服务。以便你更快的了解我们的产品及更好的掌握软件操作技能。
② 安装服务。购买产品后，我们可以帮助您通过远程的方式帮助您安装软件。
③ 技术响应服务。我们为您提供产品的疑难解答、程序升级以及数据库转换等服务。当您遇到问题时可以通过我们的在线客服、EMAIL、电话等方式，向我们寻求帮助。
④ 功能定制服务。在我们的产品基础上为您添加更符合您功能及细节要求的定制的服务。

服务类型	服务方式/详细内容	响应时间
电话服务	客户可以进行电话咨询，客户支持部值班人员将会提供软件安装、使用及修改时的常见问题的解答	即时
传真服务	客户可以将问题传真给具体服务负责人，将会得到及时的处理方案	12小时
邮件服务	客户可以将问题通过邮件发送到具体服务邮箱，将会得到及时的处理方案	12小时
Web支持	客户通过论坛、QQ等形式提出问题、解决问题，并建立网上FAQ汇总，供用户自行查阅	24小时
远程维护	在得到客户授权的情况下，具体服务负责人可以通过远程控制系统帮助用户进行故障处理或软件操作指导	即时
现场维护	对于远程服务无法排除故障的客户，可按客户要求派遣技术人员到现场进行故障处理，客户需承担全部费用	24小时
投诉服务	客户可随时拨打电话或其它形式投诉相关服务负责人员，我们将认真对待与处理	24小时

客服热线：021-56655200转客服中心
投诉意见：

*上门服务产生的车旅费用将由顾客承担。